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支援服務

[不指定 2011/01/10 18:23 | by henry ]
支援服務在銷售最高品質儀器及服務上提供了完整的支援服務解決方案。從給致茂的第一通電話開始, 經過產品銷售、安裝、課程訓練、售後服務到各種養護計劃, 一系列的支援服務,均是為了使儀器發揮最大的效能,將您的成本投資達到最高的經濟效益。致茂將展現熱情的活力,針對您的需求,即時提供專業、可靠、誠信的最佳支援服務。

保固期支援服務
本公司保證出廠儀器在技術和品質上無誤。若您的儀器發生問題,我們的技術人員會透過電話幫助您或尋求最近的服務支援做適當的修護。

校準及修復支援服務
不論您在量測方面需要何種硬體支援服務,本公司提供您一個值得信賴又兼具成本效益的選擇,以確保降低機器停止運作的時間。

儀器校準支援服務
本公司的校準支援服務是符合國家及國際標準,讓您的設備隨時保持在最精準的操作狀況中。

所有主要品牌的儀器現場校準
服務中心儀器校準
儀器修護 支援服務
本公司提供多樣化符合您所需要修復範圍的選擇,以延長儀器的使用期限。

儀器修復合約
儀器標準修護
測試系統校準及修護
為延長測試系統使用期限,本公司提供了高適應 、合宜性的服務和支援服務,有效的解決您特定的需求。

系統實地校準
系統實地修護
服務保證 支援服務
本公司產品保證90天內可換貨,除了拋棄式的電池及電燈、濫用及損壞。所有的校準均符合國家標準如CNLA。
客戶現場安裝支援服務
針對大部份的系統儀器,本公司提供現場安裝,支援服務人員會將產品設定成符合您的操作規格。請連絡您所在地的銷售員和服務辦公室或銷售代理商,以獲得更多的資訊。

產品升級
為了延長產品使用週期,我們提供了老舊儀器升級的支援服務服務,包括系統版本更新、增加選項、新功能升級或更新支援服務固件。

零件更新
您可以參考我們的簡易維修資料來購買所需零件,而且不需勞用您們的技術人員支援服務,只要以電話或傳真方式下訂單,我們將會寄送替換的零件給您。

訓練支援服務
本公司提供正式的訓練課程來幫助您加快使用我們的產品支援服務。

技術支援支援服務
本公司專業應用工程師在應用、操作、測量規格、硬體及軟體上提供高品質的技術支援服務,欲知進一步的資訊支援服務,請與我們連絡。

長期產品支援服務
本公司對產品的支援服務期達5到10年,超過產品的使用期後(視儀器而定),只要有需求,我們仍會努力長期支援服務我們的儀器。

因地制宜的國際化支援服務
除了台灣總公司之外,為了適應不同的國家的文化與習慣,我們在歐洲分公司建置行動化辦公室,客戶不需長途跋涉即可在支援服務行動商務巴士( Chroma Business Coach )操作本公司的自動測試系統與儀器,以及接受巴士上完整的多媒體簡報與教育訓練。如果您對本公司的產品興趣,請與我們歐洲分公司連絡。
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資訊科技支援服務或技術支持,可以簡單地解釋為服務,幫助人們在固定的問題在不同的設備故障。資訊科技支援服務產業,不僅可以幫助我們的所有PC支持單獨提供,也有助於我們在各個領域的技術生命,其中包括使用移動電話,電視,數字電視接收機,DVD播放器和許多其他設備。

IT服務和IT服務供應商幫助我們解決我們的具體問題,一個 IT技術支持人員可以解決的技術問題,但可能無法在位置,告訴它背後的原因或指導如何避免未來的問題。

它是一種正常的做法電子公司提供資訊科技支援服務的客戶誰買他們的產品。他們成立了IT支持書桌,你可以利用他們的免費服務是收費的場合或對他們的知識支持。

這些資訊科技支援服務和IT服務供應商提供協助通常電話,或通過電子郵件對他們的專用網站。

大型企業往往使用他們自己的IT支持技術人員,以便為客戶提供timelnetworky援助現場,實現最高生產率和客戶滿意度和作出重大節省成本。

資訊科支援服務並非總是免費的,成本有時嚴重。但上網已很容易搜索解決方案的問題上自己的網上。支持信息的網站上提供專門推出了用戶誰具備基本知識的技術工藝。

幾個專業的IT服務供應商也提出了大量的服務需求大幅增加,由於廣泛推廣使用的流程和軟件專家在許多行業。因此許多企業商家都推出了他們的資訊科技支援服務,具體的行業,並已成功地做轟鳴業務。 IT服務供應商也變得越來越流行在不同的行業類別。

有大量的一般資訊科技支援服務公司,為小企業和家庭電腦用戶。這個部門具有非常大的百分比無能用戶和IT服務供應商獲得最大的收入由他們提供IT服務。

上升的趨勢在IT支持服務是遠程維修服務的部署。這個令人振奮的科技發展使IT技術支持人員,以個人電腦遠程訪問的問題和解決故障。這種類型的PC支持PC和消除運輸更便宜的選擇是複雜的問題比援用小時的IT支持服務電話。

資訊科技支援服務,無疑十分寶貴和必要的服務,故障的電子設備要比支付昂貴得多的一個 IT技術支持人員的服務,可以用一個單一的利用了電話。
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資源教室提供的支援服務

[不指定 2010/10/05 17:25 | by henry ]
資源教室服務的對象除了特殊學生外,還有特殊教育學生所有的任課教師、普通同學、學校行政人員等。 服務的內容屬「支援」性質。

以下便由資源教室服務對象說明資源教室方案應提供的支援服務


【針對特教學生的需求支援服務
1. 「認知或學業」方面有特殊需求者:提供學生具體經驗、練習的機會、調整作業難度、多感官學習以及教導學習策略。
2. 「溝通」方面有特殊需求者:協助安排語言訓練、提供溝通輔具、口語練習或表達的機會等。
3. 「行動能力」方面有特殊需求者:安排無障礙的物理空間,如:斜坡道及扶手、升降機、殘障專用廁所等,以及適應體育之課程。
4. 「情緒、人際關係」有特殊需求者:安排心理輔導或醫療處理。
5. 「視覺」有特殊需求者:資源教室協助提供盲用電腦、擴視機、點字書籍、錄音服務、報讀服務等。。
6. 「聽覺」有特殊需求者:資源教室提供調頻式助聽器、溝通訓練或手語翻譯員等。
7. 「健康狀況」有特殊需求者:資源教室安排適應體育或課業輔導。普通班老師則應視學生情況減低其活動或課業負擔。
8. 「手部功能不佳」有特殊需求者:資源教室提供電腦取代作業或紙筆評量方式。



【針對普通教師的需求支援服務
1. 讓普通班教師對於「身心障礙學生回歸主流」的理念與作法有完整的認識。
2. 作法方面:學校有哪些人力資源(如:資源教師)或措施(如:普通班至多安置嚴重情緒障礙學生或自閉症學生一名,該班普通生減三至五名、普通班每班至多安置身心障礙學生三名、延長考試時間或改變評量方式等)。
3. 諮詢服務與在職訓練,可幫助普通教師接納並且知道如何修正既有教學措施。



【針對普通學生的需求支援服務
1. 瞭解障礙:普通學生應該瞭解什麼原因會造成這些障礙,而這些障礙對一個人的影響是什麼。
2. 相處之道:身心障礙同學的需求為何、學習如何與特殊教育學生相處。



【針對學校行政人員的需求支援服務
1. 考量學生特殊需求:針對學生個別的需求狀況,提供學生特殊需求,如行動不便的學生需要無障礙的物理空間;視障、學障、書寫不便的學生需要延長考試時間或變更評量方式。
2. 瞭解相關法源。
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台灣區客服中心-技術支援專線 
為了提供華碩客戶更良好的服務,只要您對於產品有任何的問題,都能夠利用我們的客服專線與華碩技術支援工程師聯繫,所有的華碩工程師都接受過嚴格的技術訓練與客戶服務訓練,讓您享受最優質、最快速的技術支援服務。 
請注意: 
您所要詢問的支援服務技術問題可能已經有解答,建議您先瀏覽我們的常見問題資料庫,或是簡易故障排除。即使是下班時間,您也可以隨時填寫技術服務表單詢問華碩工程師,我們將會儘快為您排除問題,謝謝您。
華碩資訊產品技術支援專線 0800-093-456 (國定假日照常服務,三大節日休息) 手機請撥付費專線: 02-81439000
產品選項 服務時間 
筆記型電腦, PDA產品 週一至週日 24小時服務
主機板,顯示卡, 光碟機 
準系統, 商用PC, LCD顯示器 週一至週五 09:00 ~ 18:00 
伺服器, 網管設備 
無線網卡, 基地台 週一至週五 09:00 ~ 21:00 
手機產品 週一至週五 09:00 ~ 18:00 
來電尋求維修服務前,請備妥下列資訊以加快處理程序 
1. 保養手冊和購買憑証 
2. 產品型號與序號 
3. 作業系統 
4. 問題細節 
5. 顯示的訊息確切字句 
6. 確認所購買的產品是否仍在保固期限內 
7. 機台 
華碩數位家電技術支援專線 0800-093-567
(此專線只提供LCD TV產品詢問,不提供其他產品技術支援,其他產品請撥0800- 093456)

支援服務產品選項 服務時間 
液晶電視 週一至週五 09:00 ~ 18:00 
來電尋求維修服務前,請備妥下列資訊以加快處理程序 

1. 保養手冊和購買憑証 
2. 產品型號與序號 
3. 問題細節 
4. 確認所購買的產品是否仍在保固期限內 
5. 機台 


由以上的情形可以知道你的電腦還是可以維修的
第一步驟:打0800-093-567免付費電話
第二步驟:詢問他們離你最近的維修站在哪裡?地址.季比電要寄到哪裡呢?等等問題
第3步驟:問他們最快維修時間是多久!!!這種有沒有算保固內?等等的問題
第4步驟:快點把筆記型電腦拿去寄巴@@"
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行政院經濟建設委員會表示,分析國內過去8年受僱結構,製造業仍為提供就業的主要行業;不過人力派遣等就業服務、耐久財租賃趨勢興起,支援服務業的受僱人數成長率則最大。
經建會表示,綜合分析發現,台灣勞動市場的就業行業別結構,已由工業朝向服務業發展,未來就業市場較不利低技術層次及無服務觀念的工作者。
經建會指出,為了解國內勞動市場行業別就業結構,分析民國90年至97年主計處受僱者行業別資料,包括16大類及85類重要中細分類資料。
經建會表示,過去 8年間,支援服務製造業仍是國內就業比例最高的行業,比重曾超過40%,之後雖逐年減少,至97年仍有38.92%,顯示台灣勞動市場中,製造業仍是提供最多就業機會的主要行業。
經建會指出,其次為批發零售業,就業比例超過總受僱人數 2成,近年則略為下降,合計製造及批發零售業,該 2大行業受僱人數超過整體受僱者的 6成。
觀察行業別受僱人數成長率,經建會表示,91至97年受僱人數年平均成長率為 2.05%,其中支援服務業成長14.54%位居第一。
經建會表示,支援服務業包含租賃、就業服務(含人力派遣)、保全、建築物綠化及辦公室支援服務業等,受僱者比例從90年的2%,提高到97年的4.48%,顯示近年耐久財使用租賃化,就業型態多元化(人力派遣興起)及物業管理專業化 (保全、建築物綠化)等趨勢。
經建會指出,若從中細分類行業別,分析90至97年平均增加人數前10名的行業,以「電子零組件製造業」(如半導體、被動電子元件、印刷電路板及光電材料等)年增2.7萬人排名第1,平均成長率6.24%,顯示台灣電子科技產業具有舉足輕重地位。
經建會表示,就業增加人數第二名行業為「餐飲業」(含流動攤販),第三是「醫療保健服務業」,顯示近年隨人口老化、傳統照護觀念改變等,國內護理健康照護行業蓬勃發展,老人安養、產婦護理中心等需求增加,支援服務使就業人數也提升。
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聯絡華碩技術支援服務團隊

[不指定 2010/07/27 15:13 | by henry ]
您可以透過技術支援服務表單,詢問華碩產品相容性或技術支援服務的問題。
Email: http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
技術支援服務專線 0800-093-456
傳真:02-2895-9254
http://support.asus.com.tw/contact/contact.aspx?SLanguage=zh-tw


EVEREST Ultimate Edition
http://www.softking.com.tw/soft/clickcount.asp?fid3=22819
這是一套可以完全顯示你系統所有資訊的五星級軟體


請您將主機板的說明書拿出來參考研究,

http://dlsvr01.asus.com/pub/ASUS/mb/sock478/p4s533-mx/t1221_P4S533-MX.pdf

建議 : 不要換嚕,換是不明智的決定,是不合邏輯的,您的電腦是已經淘汰的電腦,連記憶體也只支援到PC2700,請將就著用。
這片板子只支援 APG 4X ,你插 NVIDIA GeForce 6200 (256 MB) 可能就是最高階的嚕,或已經超過主機板的支援,也就是說發揮不出它的效能。
你再買更高階的顯示卡(AGP 8X),只是浪費錢,顯示效能應該不會提升,而且可能會有問題。

良心的建議:如果舊的電腦已不能滿足您的需求,組一整台全新的才是明智且正確的決定。

光華商場 - 電腦資訊,CPU,主機板,RAM,報價
http://www.arclink.com.tw/index.do

CPU : AM2 Athlon64x2 4600 盒裝 / Socket940、L2-512KB*2、90nm、雙核心 $: 4100

主機板 : 華碩 M2N-E / nForce570 Ultra, SAM2, Dual DDR2 800, SATA2, RAID, PCI-E, GigaLAN, 8ch $: 3100

記憶體 : 金士頓 DDR2 512MB / DDR2 667 $: 900

記憶體 : 金士頓 DDR2 512MB / DDR2 667 $: 900

顯示卡 : 華碩 EN7600GT/2DHT-256 / GeForce 7600GT 256MB DDR3 128Bit PCI-E HDTV/DVI $: 4950

硬式磁碟機 : Maxtor 250G / 7200轉 SATAII 300/16MB $: 2550

DVD燒錄機 : Pioneer DVR-112D / 10DVD±R DL/18DVD±R/6DVD-RW/8DVD+RW/12DVD-RAM/16DVD/40R/40W/32RW、IDE $:1250

電源供應器 : 海韻 430W / 430W 12公分 PFC $:2800

機殼 買個500塊的就好嚕 , 建議 : 幫它脫衣服 + 吹電風扇 , 機殼請放在陰涼通風的地方。

羅技 勁風手組 / USB / PS/2 鍵盤滑鼠組 $:700

液晶螢幕 : ViewSonic VG2021M / 20吋 LCD液晶螢幕 $:7850
http://www.viewsonic.com.tw/products/productspecs.php?id=299
ViewSonicR的客服專線電話為:台灣地區: 0800-061198

UPS不斷電系統, 聯強 不斷電系統 UPS / 650VA $:1100

建議:

不論買什麼,最好都買原廠的,在台灣有代理商的公司貨。如果買水貨,雖然便宜,但是壞了,可能沒得修。

CPU一定要買原廠公司盒裝貨,有3年的免費保固。

如果燒錄機買 Pioneer 的,你可以選銀色的,就是原色的,那個蠻有質感的。

記憶體要買有終身保固的ㄜ(例:金士頓,我是覺得它不錯啦)

主機板要買有3年保固的(例:華碩,技嘉,微星)

買電源供應器一定要是足瓦有多國安規的,有一年保固的公司貨,高階的 CPU 及 顯示卡 需要大量且穩定的電壓,最好買瓦數大的,比較安全。
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手機支援服務的行動服務和應用種類應該是指現在的3G手機及智慧型手機吧?
以往的簡單定義,手機至少要能與個人電腦連結,幫你管理行事曆、記錄大筆連絡人清單、編輯瀏覽文件及郵件、快速輸入memo記事、上網擷取資訊,現在則要把即時通(IM,Instant Message )功能也整合進小小的手機裡,才能隨時掌握商機,如果還能加點影音娛樂如MP3播放、動態錄影功能將更臻完美,而要把這麼多資訊吞下肚,現在的智慧型手機最好有記憶卡擴充插槽,不論是儲存或備份資料才便利。
以搭載微軟Windows Mobile 2003 Pocket PC Phone Edition的機種來說,由於手機系統可與電腦的Windows平台完整整合,所以可在手機上編輯Word、Excel文件,瀏覽PowerPoint、PDF檔案,並利用Outlook軟體收發Email,例如當初以近3萬元售價在台上市的O2 Xda II,外型與一般PDA沒兩樣,選購外接折疊鍵盤之後可以雙手打字輸入,接上投影機還可進行簡報報告,不少商務人士即以這類型的高階智慧型手機取代筆記型電腦,帶著手機跑業務減輕不少負擔。
雙網手機 Wi-Fi及GSM網路攏會通,可收看電視現場節目、下載音樂、玩3D線上遊戲,內建Wi-Fi無線上網功能,同時支援服務PHS╱GSM或GSM╱WCDMA雙系統的雙模手機,如Sanyo G1000、Nokia 7600已經耳熟能詳。
以現有的2G手機連上網,必須透過GPRS傳輸,不只速度較慢,封包費用也較貴,雙網手機可在支援服務WLAN無線上網的地方,切換成以一般上網的模式擷取資料,最大的優勢是上網速率倍增,與GPRS平均的50Kbps相比,雙網手機在設置有AP的熱點(Hot Spot )上網,速率可達1至5Mbps之間,比3G業者亞太行動的Qma服務70至153kbps傳輸速度還快。
雙網手機及整合應用服務將更齊備,例如以手機收看電視現場節目、下載數位音樂、玩3D線上遊戲、打節費網路電話,還可觀看交通即時路況及進行居家監控。
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液晶螢幕不停的一開一關

[不指定 2010/07/20 14:34 | by henry ]
Q:我是用ViewSonic的螢幕,
前一天還能使用,結果下午待機時突然一開一關,
我以為是中毒或是待機待到秀逗,
結果就把螢幕電源關閉再開啟,之後就好了。

前一天半夜約2點關機,直到第二天下午2:30才又再度開機,
結果螢幕不停的自動一開一關,
我重新開機了許多次,
也將總電源關閉等待5~10分中後才又開啟,
甚至把插座通通重接了,
後來將另一台螢幕接過來,
發現另一台螢幕可以使用,
請問我壞掉的那台螢幕是螢幕本身出問題比較大,
還是說可以換接線解決?
如果拿去送修螢幕大概要花費多少錢呢?

不好意思!我對電腦方面不是很瞭,還請賜教呢!


液晶顯示器售後服務流程



A:本文件提供關於液晶顯示器(LCD)售後服務流程、全國維修點等資訊。

支援服務
0800 免付費電話服務時間
週一 ~ 週六  (上午 09:00-12:30
                       (下午 13:30 ~21:00
1.產品支援服務:
我們的客戶服務部門中有專業的服務人員以及產品工程師,可以解答任何有關我們的產品以及產品應用方面的問題。我們的工作人員可以提供顯示器問題排解、產品規格介紹等服務,並且可以針對您的需要而替您選擇適當的顯示器。我們時常會協助客戶解決視訊卡相容性、系統應用以及輻射標準等方面的間題。我們的產品工程師不僅具有相關技術的專業素養,同時對於顯示器工業中各項最新的發展和應用,也瞭若指掌。我們的工作人員總是跑在時代的尖端,不僅可以利用最新發展出來的技術解決您目前的需要,更可以引領您走進未來的顯示器產業。我們竭誠地歡迎您提供寶貴的意見與建議,並期待與您的進一步接觸。
2.技術支援服務:
我們的技術支援部門將解答您任何有關本公司產品方面的間題。例如如何搭配您的圖形卡進行設定,使顯示器發揮其最完美的表現;或是其它關於技術規格的細節、裝置操作上的問題等等。我們的技術小組也會給您最專業的回答和建議來協助您。服務信箱(e-mail):mailto:service@tw.viewsonic.com
售後服務 / 報修流程


產品報修前,貼心小叮囑

1.            週一 ~ 週五   上午 11:00 以前完成報修程序,於當日下午完成取件。
2.            週一 ~ 週四   下午 17:00以前完成報修程序,於次日完成取件。
3.            週五          上午 11:00 以後完成報修程序,於次日或次週一完成取件。
4.            週六 09:00-21:00 此時間完成報修,將於次週一下午完成取件。
5.            若您申請產品報修過程中需要借機使用,則完成取件的時間將會多延長一個工作日,造成不便之處儘請見諒。
備註:由於本公司所委外之快遞公司之服務站所,並未遍及全台各鄉鎮,若於取件過程中有耽擱延誤之處,煩請與本公司客戶服務部聯絡,我們將會立即為您安排後續處理事宜。
6.            請於申請報修程序前,提供下列資訊,避免佔用您寶貴的時間。
A.          產品購買證明< 發票 / 或足以證明該產品於30天內購買> 申請新品不良產品更換時,需提供此文件。
B.           產品 型號及序號。
C.           產品故障原因。
D.          聯絡人員之地址及電話。
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我家是用pc cillin 2004
好像從上禮拜左右開始每次的線上更新速度
都變好慢
有時下載跳到一半好像還會重新跳一次
上次好像跳了快30分鐘才終於更新完
這是代表我中毒了嗎..??
有人跟我一樣的嗎
他現在更新幾乎都只有跑一點點
然後就停在那邊了..絲毫沒進展...之後他過很長的一段時間
更新就會停下來...有解決的方法嗎

我是過很多時間更新..
但是都只跑一些些...支援服務大概都跑個4到6個左右
就停在那邊了
而且經常出現就是過一段時間我在去看看
發現他已經沒有在更新了...可是去看紀錄...沒有顯示任何更新的紀錄
有一兩次是出現更新失敗...


PC-cillin 停止技術支援服務公告

趨勢科技即將於2006年12月31 日全面終止以下PC-cillin 版本的電話與mail服務,而PC-cillin會員若產品使用期限仍未到期者,請把握時間,儘快將PC-cillin透過網路下載方式,免費升級至PC-cillin2007。
PC-cillin 停止技術支援服務後,趨勢科技客戶服務部將不支援的相關的服務,包含:室內電話與email的技術諮詢服務,而病毒引擎、病毒碼更新以及軟體更新服務,也將於2007年起全面終止。請以下PC-cillin 使用者,除需適時更新防毒元件外,對於軟體版本的更新更需注意。
隨著駭客病毒攻擊模式的日新月異,舊版的防毒軟體已無法有效阻絕混合式病毒的狡猾攻擊,因此我們強烈建議您,除應注意電腦中防毒軟體的版本新舊外,立即升級至PC-cillin最新版本,才是有效預防電腦病毒攻擊的最佳防禦之道。

停止支援的 PC-cillin 版本:
PC-cillin 2003
PC-cillin 2004

PC-cillin 停止的免費售後服務內容:
1.電子郵件諮詢服務
2.電話諮詢服務
3.傳真諮詢服務
4.網路更新服務:掃毒引擎、病毒碼更新以及軟體更新服務( 預計於2006年11月30日起全面終止)
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有兩種可能,找不要錢的,或是找要錢的。

目前Linux商業化支援服務在國外已經使用一段時間。而支援服務國內幾乎找不到其供此類服務的廠商,如果有,多半也是針對企業用戶提供的服務,沒有針對 一般用戶提供技術服務。 這也是未來Linux可能的一大商機。

找不要錢的
Linux崇尚自己動手,一個口號RTFM Read the Fine Manual,大部份支援服務情況下,你需要自己找出你要的答案。請練習有效的去google找尋解答。或者,請到BBS站相關連線看版尋求協助。

請注意,別人沒有義務解決你的問題,自己找尋解答是最好的方法。另外,出現再BBS相關連線看版的使用者多半都對Linux、電腦系統很有研究,他們不太喜歡去解決一些太基礎的問題。請在問問題前先做好功課。
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支援服務以公司來看,為500大企業,以集團而言,絕對在前20位以上,
其實以個人了解,新光保全的服務工程師,你說的業務支援工程師可能為客戶現場施工說明及驗收吧,也或者為售後服務,也就是說客戶端有問題須協助處理當然第一線應為機動員吧,服務工程師應該不用拉客戶,維修的技術是必須俱備的,當然新光保全會給予職前訓練及在職訓練的,上班時間為早上08:30至17:30,當然這是表定的,因為服務員均採類似責任制,所以工作到一個階段,就可準時下班
通常服務員是不用24h待命的,除非是特殊情況,但公司會予以補休的.福利制度完成依勞基法走,三節奬金,生日禮品,員工旅遊等等都有,而待遇則因人而異,你認為它夠,它就夠,否則是為遠都不夠的,建議,如果真的要到新光保全任職的話,不妨先投履歷,在到現場面談,支援服務獲得的應該會比網路的多,畢竟,支援服務這是單方面的溝通.
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