物業管理

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[不指定 2011/01/10 18:27 | by henry ]
物業管理(property management),受物業所有人的委託,依據物業管理委託合同,對物業的房屋建築及其設備, 市政公用設施 、綠化、衛生、交通、 治安 和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

  物業管理是指 業主 對區分所有建築物共有部分以及 建築區劃 內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託 物業服務企業 、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。 物權法規定,業主可以自行管理物業,也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。物業管理有狹義和廣義之分。 狹義的物業管理是指業主委託物業服務企業依據委託合同進行的房屋建築及其設備, 市政公用設施 、綠化、衛生、交通、 治安 和環境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。 廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程,和委託物業服務企業或者其它管理人進行的管理過程。

  現在通行的觀點將物業管理是一新興行業。
  一般認為,物業管理在我國僅有20年左右的發展歷史,首先發端於沿海發達城市,逐步向 內陸 地區延伸,在國外,物業管理已經有一百多年的歷史。
  從國外物業管理的起源來看,近代意義的物業管理起源於19世紀60年代的 英國 。 1908年,由美國 芝加哥 大樓的所有者和管理者喬治•A•霍爾特組織的芝加哥建築物管理人員組織(CBMO——Chicago Building Managers Organization)召開了第一次全國性會議,宣告了全世界第一個專門的物業管理行業組織的誕生。
  從國內的物業管理的起源來看,從19世紀中葉到本世紀20年代,是 舊中國 房地產業萌芽和初步發展的時期。 在這個時期, 上海 、天津、 武漢 、廣州、 瀋陽 、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建築,在上海,出現了28座10層以上的高層建築。 在當時的 房地產市場 上,已經出現了代理租賃、清潔衛生,保安服務等專業性的經營公司,這些專業公司的 管理方式 正是我國物業管理的早期形式。
  20世紀80年代初,隨著我國改革開放的 國策 實施,市場經濟的產物之——物業管理才由 香港 引入。深圳 是公認的我國物業管理的發源地,在我國物業管理的進程中,創造了無數個第一,深圳物業人是我國物業管理的先行人和推動者,時至今日,深圳的物業管理在國內仍然是高水準的,其管理概念和實踐經驗仍然值得效仿和推廣。 標誌性的事件有:
  1981年3月10日, 深圳市 第一家涉外 商品房 管理的專業公司——深圳 物業管理公司 正式成立,開始對 深圳經濟特區 的涉外商品房實行統一的物業管理,這是我國國內物業管理邁出的第一步,標誌著這一新興行業的誕生。
  1993年6月30日,深圳成立了國內首家 物業管理協會 ;1994年深圳市頒布了《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》。
  1994年4月建設部頒布了33號令,《城市新建住宅小區管理辦法》,明確指出:“住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式,由物業管理公司統一實施專業化管理”。
  2003年9月1日,我國第一部《物業管理條例》正式施行,對規範物業管理,維護業主和 物業管理企業 的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,提供了重要的法律依據。

  基本內容按服務的性質和提供的方式可分為:常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。

常規性的公共服務
  ①房屋 建築主體 的管理及住宅裝修的日常監督;
  ②房屋設備、設施的管理;
  ③環境衛生的管理;
  ④綠化管理;
  ⑤配合 公安 和消防部門做好 住宅區 內公共秩序維護和安全防範工作;
  ⑥車輛 道路 管理;
  ⑦公眾代辦性質的服務;

針對性的專項服務
  ①日常生活類;
  ②商業服務類;
  ③文化、教育、衛生、體育類;
  ④ 金融服務 類;
  ⑤經紀代理中介服務;
  ⑥社會福利類;
委託性的特約服務
  物業管理企業在實施物業管理時,第一大類是最基本的工作,是必須做好的。 同時,根據自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容,採取靈活多樣的經營機制和服務方式,以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作,並不斷拓展其廣度和深度。
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